Envío y entrega


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Nuestra empresa colaboradora en materia de mensajería es UPS. El primer intento de entrega se hará a la dirección que especifique como dirección de entrega durante el proceso de registro.

IMPORTANTE: Es más probable que el pedido se entregue al primer intento si especifica una dirección de entrega donde haya habitualmente una persona que pueda confirmar la recepción con su firma.

VDV-AS:/logo/Paketzustellung.jpg SERVICIO DE MENSAJERÍA

Costes de entrega

Envío gratuito.
 

Plazo de entrega

ES: 2-3 días hábiles
FR: 3-4 días hábiles

Destinos de envío

Francia: Península
España: Península y Baleares (no se envían productos a las Islas Canarias)

Entrega en DOMICILIO

Número de intentos: 1

Tras un primer intento infructuoso de entrega en domicilio, UPS entregará el paquete en un punto Kiala (UPS Access Point) cerca de su dirección. En este caso, en la InfoNotice de UPS verá una pegatina en la que se indica la dirección y el horario de atención al público del punto Kiala en el que podrá recogerse el paquete durante un periodo de hasta 10 días hábiles mostrando la InfoNotice de UPS o el número de seguimiento y un documento de identidad.

Formas válidas de acreditar su identidad: Documento nacional de identidad: carné de conducir, pasaporte, documento de identidad nacional, extranjero o militar

Entrega en DIRECCIÓN COMERCIAL

Número de intentos: 3

Tras un primer intento infructuoso de entrega, UPS hará un segundo y un tercer intento en los días siguientes.

Tras tres intentos de entrega infructuosos, el paquete se devolverá automáticamente al remitente (no se dejará en un punto Kiala).

Tiempo entre intentos

24 - 48 horas
 

Días de reparto

Lunes - viernes
 

Entrega a vecinos

Punto de entrega alternativo

UPS Access Point (Kiala): tras un primer intento de entrega en domicilio (ver más arriba)
 

Servicio de correo electrónico para entrega de paquetes

Recibirá un mensaje de correo electrónico con la información del envío. En dicho mensaje figurará un número de seguimiento de UPS y un vínculo para controlar el estado del paquete.

Aviso de entrega

Su paquete se entregará por medio de UPS. Si no se consigue hacer la entrega en la dirección originalmente especificada, el repartidor dejará un aviso. En dicho aviso se indicará si el paquete se entregó a un vecino o se dejó en un punto Kiala (UPS Access Point).

Entrega no aceptada

El paquete se devuelve al consignante
 

Datos de contacto de UPS

Tel. UPS Francia: 0821 233 877 (€0,12/min + gastos de su compañía telefónica)
Tel. UPS España: 902-88-88-20 (tarifa local)

VDV-AS:/logo/Paketzustellung.jpg RECOGIDA DE PAQUETES

Periodo de almacenamiento

10 días hábiles
 

Lugar de almacenamiento

Punto Kiala (UPS Access Point)
 

Horario de apertura del almacén de paquetería

No tiene horario de apertura estándar
 
 

Encontrar punto Kiala

VDV-AS:/logo/Paketzustellung.jpg DEVOLUCIONES

Costes de devolución

Gratuito