Términos y Condiciones


Este sitio web lo opera bajo el nombre comercial "Andres Sarda" Van de Velde nv, sociedad con
domicilio social en 9260 Schellebelle, Lageweg 4 (Bélgica) y referida en lo sucesivo con la primera persona del plural ("nosotros", "nuestro", etc.). Estamos registrados en la base de datos de empresas HUB con el número 0448.746.744 y nuestro número de identificación fiscal en Bélgica es 448.746.744. Puede contactar con nosotros escribiendo a info@andressarda.com o llamando al teléfono +34 933937079.

El presente documento (junto con los documentos adicionales a los que en él se hace referencia) contiene los términos y condiciones (en lo sucesivo, y de forma conjunta, "las condiciones") que rigen el uso de este sitio web, así como las condiciones con arreglo a las cuales suministraremos nuestros productos (en lo sucesivo, "productos"). Antes de hacer clic en el botón "Comprar" para realizar un pedido, asegúrese de que ha leído con atención estas condiciones y el documento de exención de responsabilidad, de que comprende sus contenidos y de que está de acuerdo con ellos. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, declara usted estar de acuerdo en obligarse por estas condiciones, incluidas las de nuestro documento de exención de responsabilidad, que contiene también nuestra política de privacidad.

Las condiciones están sujetas a modificaciones, por lo que le recomendamos que las lea atentamente antes de realizar cada pedido.

El sitio web está pensado únicamente para ventas a personas residentes en Francia o España y no aceptamos pedidos de personas residentes fuera de dichos países, ni tampoco entregas a direcciones situadas fuera de ellos. Al hacer un pedido a través de este sitio web, usted declara cumplir con los siguientes requisitos:

  • Tiene al menos 18 años y capacidad legal para formalizar contratos.
  • Es residente en Francia o España.
  • Ha facilitado una dirección válida en Francia o España para la entrega de los productos.

1. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Estas condiciones, así como cualquier documento al que en ellas se haga referencia expresa, están diseñadas para establecer un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros con el fin de proteger sus derechos como cliente y nuestros derechos como negocio. Por tanto, constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y dejan sin efecto alguno cualquier acuerdo anterior.

Si en cualquier momento durante el periodo de vigencia de este contrato no ejerciéramos nuestro derecho de exigir el estricto cumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídas en virtud de estas condiciones, o si no hiciéramos uso de cualquier derecho o solución jurídica a la que tengamos derecho en virtud del contrato, ello no se considerará ni se interpretará como una renuncia a hacer uso de dichos derechos o soluciones jurídicas ni le eximirá a usted del cumplimiento de las citadas obligaciones. En ningún caso se hará efectiva una renuncia por nuestra parte a menos que dicha renuncia se indique como tal de manera expresa y se le comunique por escrito. En ningún caso una renuncia por nuestra parte en relación con cualquiera de estas condiciones constituirá una renuncia en relación con cualquier futuro incumplimiento de las condiciones.

2. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

Cada vez que formalice un pedido de productos a través de este sitio haciendo clic en "Comprar", su pedido constituirá una oferta por nuestra parte de adquirir productos en nuestro sitio web.

Posteriormente, recibirá un mensaje de correo electrónico (en lo sucesivo, "confirmación del pedido") en el que le confirmaremos que hemos recibido su pedido e incluiremos una referencia para identificar dicho pedido. Ahora bien, ello no significa que se haya aceptado su pedido, dado que nuestro sitio web no constituye una oferta de venta, sino simplemente una propuesta de transacción comercial. Todos los pedidos quedan sujetos a nuestra aceptación, la cual le confirmaremos enviándole un mensaje de correo electrónico en el que se le informará de que se le han enviado los productos (en lo sucesivo, "confirmación de envío"). Si rechazamos un pedido, se lo notificaremos por correo electrónico y, si procede, anularemos la reserva del precio de compra realizada en su tarjeta de crédito, o bien le reembolsaremos cualquier cantidad que haya abonado lo antes que sea posible y siempre dentro de un plazo de 14 días partir de la confirmación del pedido.

El contrato entre las partes para la compra de un producto (en lo sucesivo, "el contrato") no se hará efectivo hasta el momento en que nosotros aceptemos su pedido. El contrato corresponderá única y exclusivamente a aquellos productos cuyo envío se haya constatado en la confirmación de envío. El idioma oficial del contrato es el inglés.

No estamos obligados a entregar ningún otro producto que forme parte de su pedido hasta que se haya constatado el envío de dichos productos en una confirmación de envío aparte.

3. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

Salvo en caso de errores obvios, los precios de los productos serán los indicados en nuestro sitio web en el momento de hacer clic en el botón "Añadir a cesta". Los precios incluyen IVA, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío se añadirán a la cantidad total de acuerdo con lo estipulado en Envíos y entregas. Los gastos de envío se detallarán claramente en la cesta de la compra y en la confirmación del pedido.

Aunque siempre hacemos todo lo posible para evitar errores, es posible que algunos de los productos de nuestro sitio web o los gastos de envíos aparezcan con precios incorrectos. En este caso, se le informará del error lo antes posible y tendrá derecho a cancelar su pedido sin coste alguno. Los fondos correspondientes a dicho pedido que ya se hayan deducido de su cuenta se le reembolsarán lo antes posible y siempre dentro de un plazo de 14 días partir de la cancelación del pedido.

4. PAGOS

a. El pago de todos los productos deberá hacerse por uno de los siguientes métodos:

  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard)
  • PayPal

La disponibilidad de determinados métodos de pago podrá quedar limitada en función del valor de su pedido. Este sitio web opera con un proveedor de servicios de pago de primera categoría que garantiza la máxima seguridad en los pagos a través de Internet y la máxima protección contra intentos de fraude.

b. Si paga usted con tarjeta de crédito, el cargo en dicha tarjeta se preautorizará en el momento en que reciba la confirmación del pedido y se hará efectivo en el momento en que reciba la confirmación de envío.

c. Si paga con tarjeta de débito o Paypal, el cargo en su tarjeta se efectuará en el momento en que reciba la confirmación del pedido.

d. Nos reservamos el derecho de no realizar el envío y cancelar su pedido en caso de que usted no hubiera abonado íntegramente algún pedido anterior.

5. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

La información sobre disponibilidad de productos que figura en este sitio web está sujeta a cambios que podremos aplicar sin previo aviso. No podemos garantizar la disponibilidad permanente o continuada de todos los productos que figuran en este sitio. La formalización de los pedidos dependerá en todo momento de la disponibilidad de los productos.

Solo entregamos pedidos dentro del territorio de Francia o España.

Los productos que usted encargue se le entregarán en la dirección que nos haya especificado en el momento de efectuar el pedido en este sitio web.

La entrega se hará de acuerdo con la información que figure en las páginas de los productos correspondientes una vez aceptado su pedido.

En caso de circunstancias imprevisibles y que escapen a nuestro control (por ejemplo, condiciones climatológicas adversas o retrasos imprevisibles debidos al tráfico, obras en la carretera, desvíos o averías mecánicas, siempre que dichas circunstancias escapen a nuestro control), es posible que no podamos entregar los productos dentro de los plazos previstos; en dichos casos, declinamos cualquier responsabilidad por retrasos o incapacidad para entregar los productos si los retrasos o la incapacidad se debieron en todo o en parte a las citadas circunstancias. De no realizarse la entrega de acuerdo con lo previsto, acordaremos con usted una fecha de entrega alternativa.

Declinamos también cualquier responsabilidad por retrasos en la entrega debidos a que no haya nadie presente para recibir la entrega de los productos. Es responsabilidad suya el ponerse en contacto con la oficina de correos o empresa de mensajería, según corresponda, para acordar la recogida o entrega de productos que no se entregaran por no encontrarse usted presente.

6. RIESGOS Y DOMINIO

Usted pasará a ser propietario de los productos que haya encargado en el momento en que dichos productos le hayan sido entregados y nosotros hayamos recibido fondos confirmados y disponibles como pago íntegro del pedido. Una vez que los productos se le hayan entregado a usted o a una persona que usted haya designado, dichos productos correrán de su cuenta y riesgo y será usted responsable de ellos.

7. DERECHO DE CANCELACIÓN

Tiene usted derecho a cancelar su pedido sin necesidad de alegar motivo alguno en cualquier momento antes de que se envíen los productos que haya encargado o en un plazo de 14 días a partir de la entrega (dicho periodo de 14 días comenzará a contar el día después de recibir usted los productos). Si su pedido consta de varios envíos, el periodo de cancelación de 14 días correspondiente a dicho pedido comenzará a contar el día después de recibir usted el último envío.

Si desea cancelar el pedido, le rogamos que nos lo notifique dentro del plazo de tiempo previsto.

Puede cancelar su pedido sin coste alguno devolviéndonos los productos de acuerdo con estas instrucciones:

  1. Rellene este formulario de devolución e introdúzcalo en el paquete con el (los) producto(s) que quiere devolver. Coloque la etiqueta de devolución prepagada de UPS (con código de barras) en la parte exterior del paquete. Incluimos una etiqueta de devolución con cada entrega de productos. Si utiliza la etiqueta de devolución, no es necesario escribir una dirección en el paquete. Si ha perdido la etiqueta de devolución, póngase en contacto con nosotros llamando al +34 933937079 o escribiendo a info@andressarda.com para solicitar una copia.
  2. Si es posible, devuelva los productos y los accesorios correspondientes en su embalaje original. Si no tiene el embalaje original, asegúrese de empaquetar los productos de manera que no sufran daños durante el transporte.
  3. Puede depositar su paquete con la etiqueta de UPS en un punto Kiala (punto de acceso de UPS). Si desea localizar un punto Kiala u otro centro UPS cerca de usted, seleccione este vínculo: https://locator.kiala.com/
  4. El punto Kiala emitirá un recibo de aceptación, pero dicho recibo no contiene el número de seguimiento. Número de seguimiento: figura en su etiqueta de devolución de UPS (y en la copia) y empieza por 1Z... IMPORTANTE: por favor guarde bien la segunda etiqueta de UPS (= la copia sin código de barras). De no hacerlo, no podremos controlar el estado del paquete en el que devuelva los productos/

Nótese por favor que el proceso de anulación, mencionado arriba, siendo gratuito, no es obligatorio.

Usted también puede rellenar el formulario estándar de cancelación y mandarlo, junto con sus artículos, a :

Van de Velde nv

E-commerce Department Andres Sarda

Lageweg 4

9260 Schellebelle

Belgium

Dirección electrónica: info@andressarda.com

En este caso, la devolución se hace a sus proprias costas.

Si nos avisa de su cancelación antes del envío del pedido, le reembolsaremos el precio inicialmente abonado por el pedido cancelado (o la parte que cancele del pedido) en un plazo de 3-4 días hábiles. En caso de que decida cancelar el pedido entero, también le reembolsaremos los gastos de envío estándar que se hubieran abonado.

En aquellos casos en que el pedido ya hubiera salido de nuestro almacén o ya se le hubiera entregado, reembolsaremos el pago una vez que se haya tramitado y aceptado la devolución. Procuramos tramitar los reembolsos a la mayor brevedad y siempre, en cualquier caso, en un plazo de 2 días laborales a partir del día en que le confirmemos por correo electrónico que tiene usted derecho a un reembolso. También le reembolsaremos los gastos de envío estándar que se hubieran abonado. Por lo general, los reembolsos se efectúan en un plazo de 14 días a partir del día en que nos haya devuelto los productos.

Productos defectuosos

Sin perjuicio de sus derechos de cancelación (conforme a lo estipulado anteriormente), le recomendamos que nos devuelva productos con los que no quede satisfecha p.ej. productos defectuosos dentro un periodo de tiempo razonable tras la entrega.

Estos productos podrán devolverse de forma gratuita siguiendo las mismas instrucciones mencionadas arriba.

Una vez que hayamos reconocido o confirmado que el producto presenta el defecto o problema indicado, nos comprometemos a lo siguiente:

- Reembolsar el precio íntegro de cualquier producto dañado o defectuoso, siempre que se informe del problema dentro de un plazo de tiempo razonable a partir de la fecha de compra, o

- Si usted así lo prefiere, arreglar o sustituir los productos afectados corriendo nosotros con los gastos correspondientes (incluidos los gastos de envío), a menos que esto no sea posible o suponga un gasto desproporcionadamente elevado dadas las circunstancias. En este último caso, se le reembolsaría el precio íntegro abonado por los productos en cuestión.

Le notificaremos el reembolso para mercancía defectuosa por correo electrónico en un período de tiempo razonable y en cualquier caso, le reembolsaremos en un plazo de 30 días a partir del día en que nos haya devuelto los productos defectuosos, a condición de que su devolución haya sido aceptada.

En ambos casos (cancelación o mercancía defectuosa) el reembolso se efectuará empleando el mismo método de pago que usted utilizara inicialmente para abonar su pedido. Si los productos devueltos mostraran indicios de uso no razonable, nos reservamos el derecho de deducir una cantidad correspondiente a los daños. En esos casos, se entenderá como uso no razonable la manipulación de los productos más allá de lo razonablemente necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de dichos productos, es decir, más allá del tipo de manipulación que sería razonable permitir en una tienda física.

Podremos retener la cantidad correspondiente al reembolso hasta el momento en que recibamos los productos o usted haya facilitado una prueba de devolución de los productos. Si se le hizo un descuento en el momento de realizar la compra, dicho descuento se prorrateará entre los diferentes artículos tomando como base el precio de compra. Al devolver ese tipo de pedidos (es decir, parcialmente), también se tendrá en cuenta el descuento (parcialmente) y se reembolsará el precio efectivamente pagado.

8. RESPONSABILIDAD Y EXENCIONES

Nuestra responsabilidad en relación con los productos adquiridos a través de nuestro sitio web queda limitada estrictamente al valor del precio de compra de dicho producto.

Lo estipulado en estas condiciones en ningún caso excluirá o limitará en modo alguno nuestra responsabilidad en los siguientes casos:

a) Muerte o lesiones personales provocadas por negligencia nuestra.

b) Fraude o negligencia grave nuestra o de nuestros empleados o agentes.

c) Cualquier cuestión en la que sea ilícito o ilegal que excluyamos, limitemos o intentemos excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que publiquemos en este sitio web se ofrecen tal cual, sin garantías expresas, implícitas o de otro tipo, sea cual sea su naturaleza. En la medida en que lo permita la ley, declinamos ofrecer cualquier otro tipo de garantías, excepción hecha de cualquier circunstancia que no pueda ser legítimamente excluida de cara al consumidor.

El contenido de esta cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor ni a su derecho de cancelación del contrato según lo estipulado anteriormente.

9. ACONTECIMIENTOS QUE ESCAPAN A NUESTRO CONTROL

Declinamos cualquier responsabilidad por retrasos en la entrega de productos que haya encargado si dichos retrasos se deben a cualquier acontecimiento o circunstancia que escape a nuestro control, incluyendo, a título orientativo (no exhaustivo), huelgas, cierres patronales y otros conflictos laborales, interrupciones en el funcionamiento de sistemas o en el acceso a redes, inundaciones, incendios y explosiones.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán por la legislación belga y cualquier contrato formalizado a través de este sitio web se regirá por la legislación belga. Cualquier litigio relacionado con este sitio web o con estas condiciones será competencia exclusiva de los tribunales competentes de Dendermonde (Bélgica).

Nótese por favor que Usted puede también utilizar el European Online Dispute Resolution Platform, que es accesible por el enlace http://ec.europa.eu/odr/.

11. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones que nos envíe deberán remitirse utilizando los datos de contacto indicados anteriormente. Es posible que le remitamos notificaciones por correo electrónico o correo postal utilizando los datos que nos facilite al realizar una compra. Las notificaciones se considerarán como recibidas y entregadas 24 horas después de enviar un correo electrónico o 3 días después de la fecha de franqueo de una carta postal. Como prueba de entrega de una notificación, bastará con probar: en el caso de las cartas postales, que la carta en cuestión tuviera la dirección correcta, estuviera correctamente franqueada y se dejara en un buzón; y, en el caso de un correo electrónico, que este se enviara a la dirección de correo electrónico especificada por el destinatario.