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Remplacement

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer de remplacement pour une commande en ligne, ni en ligne ni dans nos boutiques Andres Sarda. Nous vous recommandons de renvoyer la mauvaise taille et de passer une nouvelle commande pour la bonne taille. Vous avez des doutes sur votre taille et vous souhaitez plus de conseils? Contactez-nous à info@andressarda.com.

Faire un retour

Vous avez le droit d'annuler votre commande sans donner de motif à tout moment avant que les produits que vous avez commandés ne soient expédiés ou dans les 14 jours suivant la livraison (ladite période de 14 jours débutera le lendemain réception des produits). Si votre commande consiste en plusieurs envois, le délai de rétractation de 14 jours correspondant à ladite commande commencera le lendemain de la réception du dernier envoi.

Suivez les instructions suivantes pour retourner sans frais:

1. Veuillez retourner les articles dans le carton d’origine. Si vous n’avez plus le carton, veuillez utiliser un emballage approprié au transport de retour.

2. Enregistrez votre retour en utilisant le lien suivant. Si vous avez un compte en ligne, vous pouvez également enregistrer votre retour au moyen de votre compte. Pour annuler une commande, veuillez contacter le service client.

3. Placez l’étiquette de retour prépayé sur l’emballage de retour. L’étiquette vous a été expédiée avec votre commande. Si vous l’avez perdue ou ne l’avez pas reçue, veuillez contacter en appelant le +33 183799479 ou en écrivant à info@andressarda.com pour demander une copie.

4. Vous pouvez déposer votre colis étiqueté UPS à un point d'accès UPS. Pour localiser un point d'accès UPS ou un autre centre UPS près de chez vous, visitez la page UPS Le point d'accès UPS émettra un reçu d'acceptation, mais le reçu ne contient pas le numéro de suivi. Numéro de suivi: Il se trouve sur votre étiquette de retour UPS (et la copie) et commence par 1Z ... IMPORTANT: veuillez bien conserver la deuxième étiquette UPS (= la copie sans code-barres). Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas contrôler l'état du colis dans lequel vous retournez les produits.

Remboursement

1. Andres Sarda peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour recevoir, traiter et rembourser vos articles.

2. Si vous avez reçu une réduction sur l'ensemble de votre commande au moment de l'achat, vous ne recevrez que le montant que vous avez payé.

3. Les remboursements sont effectués en utilisant le mode de paiement d'origine. Si vous avez payé avec une carte-cadeau en ligne, vous recevrez une nouvelle carte-cadeau pour la valeur du retour.

4. Malheureusement, il n'est actuellement pas possible d'échanger ou de réparer des articles.