Retours gratuits

Profitez d'une période de retour prolongée de 4 semaines au lieu de 2 pour les commandes passées entre le vendredi 1 décembre et le dimanche 17 décembre. Vous pouvez utiliser la même étiquette de retour.

Vous pouvez retourner votre commande sans frais dans les 14 jours suivant la date de livraison dans la mesure où les articles n’auront été ni lavés, ni portés ni altérés en aucune façon. Les articles doivent être dans leur état d’origine avec l’étiquette encore attachée.

Veuillez noter que les articles achetés en boutique doivent être rapportés dans leur boutique d’origine. Nous ne sommes pas en mesure de traiter le retour de ces articles dans notre entrepôt central.

Veuillez suivre les instructions de retour suivantes :

1. Veuillez retourner les articles dans le carton d’origine. Si vous n’avez plus le carton, veuillez utiliser un emballage approprié au transport de retour.
2. Enregistrez votre retour en utilisant le lien suivant. Si vous avez un compte en ligne, vous pouvez également enregistrer votre retour au moyen de votre compte. Pour annuler une commande, veuillez contacter le service client.
3. Placez l’étiquette de retour prépayé sur l’emballage de retour. L’étiquette vous a été expédiée avec votre commande. Si vous l’avez perdue ou ne l’avez pas reçue, veuillez contacter le service client pour recevoir une nouvelle étiquette.
4. Pour un retour gratuit, déposez votre paquet dans un point UPS. Pour trouver le point UPS le plus proche, consultez www.ups.com/dropoff.

Remboursement

1. La réception, le traitement et le remboursement effectif peuvent prendre jusqu’à 14 jours ouvrés.
2. Si, lors de l’achat, vous avez bénéficié d’une réduction sur le montant total de la commande, cette réduction sera prise en compte et le montant réel sera remboursé.
3. Les remboursements seront effectués sous la forme du paiement initial.
4. Malheureusement, il nous est impossible d’échanger ou de réparer les articles.