Devolución gratis

Reemplazo

Desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reemplazo para un pedido en línea, ni en línea ni en nuestras boutiques Andres Sarda. Le recomendamos que devuelva el tamaño incorrecto y vuelva a pedir el tamaño correcto. ¿Pidió el tamaño incorrecto y desea más consejos? Contáctanos en info@andressarda.com.

Devolucíon

Tiene usted derecho a cancelar su pedido sin necesidad de alegar motivo alguno en cualquier momento antes de que se envíen los productos que haya encargado o en un plazo de 14 días a partir de la entrega (dicho periodo de 14 días comenzará a contar el día después de recibir usted los productos). Si su pedido consta de varios envíos, el periodo de cancelación de 14 días correspondiente a dicho pedido comenzará a contar el día después de recibir usted el último envío.

Sigue las siguientes instrucciones para devolver sin coste alguno:

1. Si es posible, por favor devuelva los productos y los accesorios correspondientes en su embalaje original. Si no tiene el embalaje original, asegúrese de empaquetar los productos de manera que no sufran daños durante el transporte.

2. Registre su devolución a través del siguiente enlace. Si tiene una cuenta en línea, también puede registrar su devolución utilizando su cuenta. Para anular un pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

3. Coloque la etiqueta de devolución prepagada de UPS (con código de barras) en la parte exterior del paquete. Incluimos una etiqueta de devolución con cada entrega de productos. Si utiliza la etiqueta de devolución, no es necesario escribir una dirección en el paquete. Si ha perdido la etiqueta de devolución, póngase en contacto con nosotros llamando al +34 933937079 o escribiendo a info@andressarda.com para solicitar una copia.

4. Puede depositar su paquete con la etiqueta de UPS en un punto de acceso UPS. Si desea localizar un punto de acceso UPS u otro centro UPS cerca de usted, visita la página de UPS El punto de acceso UPS emitirá un recibo de aceptación, pero dicho recibo no contiene el número de seguimiento. Número de seguimiento: figura en su etiqueta de devolución de UPS (y en la copia) y empieza por 1Z... IMPORTANTE: por favor guarde bien la segunda etiqueta de UPS (= la copia sin código de barras). De no hacerlo, no podremos controlar el estado del paquete en el que devuelva los productos.

Nótese por favor que el proceso de anulación, mencionado arriba, siendo gratuito, no es obligatorio. Para ejercer el derecho de desistimiento, también podría utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se puede descargar aquí, aunque su uso no es obligatorio y mandarlo, junto con sus artículos, a Van de Velde nv. E-commerce Department Andres Sarda. Lageweg 4, 9260 Schellebelle, Belgium.

En este caso, la devolución se hace a sus proprias costas.

Una vez que hayamos reconocido o confirmado que el producto presenta el defecto o problema indicado, nos comprometemos a lo siguiente:

Reembolso

1. Andres Sarda puede tardar hasta 14 días hábiles en recibir, procesar y reembolsar sus artículos.

2. Si recibió un descuento en todo su pedido en el momento de la compra, solo recibirá la cantidad que pagó.

3. Los reembolsos se realizan mediante el método de pago original. Si pagó con una tarjeta de regalo en línea, recibirá una nueva tarjeta de regalo por el valor de la devolución.

4. Desafortunadamente, actualmente no es posible cambiar o reparar artículos.